Omavalvontasuunnitelma

SIIVOUS- JA TUKIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SISÄLTÖ

1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT...................................................................... 2

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET................................................ 2

3 RISKIENHALLINTA.................................................................................................................. 3

4 OMAVALVONTASUNNITELMAN LAATIMINEN.................................................................. 3

5 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET...................................................................................... 3

6 ASIAKASTURVALLISUUS........................................................................................................ 4

7 PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA............................................................................... 4

1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT

Palveluntuottaja: Tmi MehtänPiipa, Näskäjärventie 26, 97665 Pohjasperä, Y-tunnus: 2025509-4

Palvelut: Siivous- ja tukipalvelut

Yhteystiedot: Virpi Petäjäjärvi, puh. 044-9900668, tmipiipa@gmail.com

Ilmoituksenvaraisten yksityisten sosiaalipalvelujen rekisteröinti 2023

Lapin hyvinvointialueen tukipalvelujen tuottajarekisterissä 2023

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET

Toiminta-ajatus

Tarjoamme laadukkaita siivouspalveluita sekä kotihoidon tukipalveluita (asiointipalvelu sekä osallisuutta ja kanssakäymistä tukevaa palvelua). Laadun yrityksessämme takaa alalle koulutettu ja pitkän työkokemuksen alalta omaava yrittäjä.

Jokaiselle asiakkaalle tehdään henkilökohtainen palvelusopimus, jossa huomioidaan kunkin henkilön sekä tämän läheisten tarpeet ja toiveet. Saman henkilön vierailut takaavat tutun ja turvallisen palvelusuhteen.

Arvot

Arvojamme ovat luotettavuus, laatu ja ihmisläheinen palvelu.

3 RISKIENHALLINTA

Pyrimme ennakoimaan riskit hyvällä työnsuunnittelulla. Jokaiselle uudelle asiakkaalle tehdään kartoitus, jossa käydään läpi koti/siivouspalvelun tavoitteet, asiakkaan toiveet ja kunto sekä tehdään kirjallinen palvelusopimus. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan aina henkilökohtaisesti.

Riskien tunnistaminen

Mahdolliset riskit, poikkeamat sekä vaaratilanteet käydään läpi asiakkaan kanssa mahdollisuuksien mukaan. Varmistamme, että työvälineet ovat ehjiä sekä puhtaita sekä työympäristö mahdollisimman riskitön ja turvallinen. Työn suorittamisen aikana huolehditaan siitä, etteivät työvälineet tai menetelmät aiheuta vaaraa asiakkaille tai ympäristölle tai työntekijälle. Työssä kiinnitetään erityistä huomiota ergonomiaan. toteutumiseen.

4 OMAVALVONTASUNNITELMAN LAATIMINEN

Omavalvontasuunnitelman laatimisesta, seurannasta ja päivityksistä vastaa Virpi Ainasoja p.044-9900668. Suunnitelmaa päivitetään tarvittaessa, kuitenkin vähintään kerran vuodessa.

5 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET

Palveluntarve kartoitetaan aina tutustumiskäynnillä kohteeseen, jossa arvioidaan avun tarve yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa omaisen tai muun edustajan kanssa. Sopimukseen kirjataan suoritettavat tehtävät, sovittu ajankohta ja hinta. Sopimus tehdään kirjallisena kahtena kappaleena ja sitä päivitetään tarvittaessa.

Toimimme aina hyvien tapojen ja eettisten periaatteiden mukaisesti. Asiakkaan toive pyritään toteuttamaan parhaalla mahdollisella tavalla. Kunnioitamme asiakkaan päätöksiä, yksityisyyttä ja noudatamme vaitiolovelvollisuutta.

Kaikki asiakaspalaute käydään läpi ja tarvittaessa niiden pohjalta korjataan omavalvontasuunnitelmaa ja asiakkaan palvelusuunnitelmaa. Toimintamallia kehitetään ja muutetaan tarvittaessa palautteen pohjalta.

6 ASIAKASTURVALLISUUS

Varmistamme osaltamme, että kotiympäristö on asiakkaalle mahdollisimman turvallinen. Havaituista epäkohdista ilmoitamme välittömästi asiakkaalle tai hänen omaisilleen tai muulle edustajalle. Ulkoillessa huomioimme säänmukaisen varustuksen. Huolehdimme, että ovet ja ikkunat ovat suljettuna työn päätyttyä. Mahdolliset asiakkaan avaimet säilytämme huolellisesti lukitussa kaapissa.

Yrityksen asiakasrekisteri on manuaalinen ja kansio säilytetään yrityksen toimipisteessä lukitussa tilassa. Tietosuojavastaavana toimii Virpi Petäjäjärvi p.0449900668.Työntekijöitämme sitoo vaitiolovelvollisuus.

7 PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA

Työntekijämme käyttävät työskennellessään aina ehjiä ja puhtaita välineitä. Siivousvälineet huolletaan ja puhdistetaan käytön jälkeen. Käytössä on mikrokuituiset siivouspyyhkeet ja mopit ja ne vaihdetaan puhtaisiin asiakas kohtaisesti. Kunkin käyttökerran jälkeen siivoustekstiilit pestään koneessa 90 asteessa ja kuivataan kuivausrummussa. Puhdistusaineemme ovat allergia vapaita ja pölynimurissamme on hepa-suodatin. Puhdistusaineiden käyttöturvallisuustiedotteet löytyvät ajantasaisina omavalvonnan kansioista. Työntekijällämme on hygieniapassi. Työskennellessä käytämme kunkin työtehtävän vaatimia suojaimia.

Ranualla 20.01.2025

Virpi Petäjäjärvi

siivous- ja tukipalvelujen vastaava